【多选题】【消耗次数:1】
经营者不得( )。
对消费者进行侮辱、诽谤
侵犯消费者的人身自由
搜查消费者的身体及携带的物品
拒绝消费者索要服务单据的要求
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【判断题】 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
① 
② 
【判断题】 经营者不得搜查消费者的身体及其携带物品。
①  正确
②  错误
【多选题】 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任?( )
①  停止侵害
②  恢复名誉
③  消除影响
④  赔礼道歉
⑤  赔偿损失
【单选题】 经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
①  必须
②  不一定
③  可以
④  视具体情况
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径包括(  )。
①  与经营者协商和解
②  请求消费者协会调解
③  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  向有关行政部门申诉
⑤  向公安机关报案
【单选题】 经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( )。
①  必须提供
②  对金额较大的应该出具
③  对金额较小的可以不予出具
④  无需提供
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决?
①  A.与经营者协商和解
②  B.请求消费者协会调解
③  C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  D.向有关行政部门申诉
【判断题】 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失
① 
② 
【判断题】 国家对消费者和经营者平等保护。
①  正确
②  错误
【单选题】 <p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下,经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( )。</p>
①  经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的
②  经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的
③  经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的
④  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决?( )
①  与经营者协商和解
②  请求消费者协会调解
③  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  向有关行政部门申诉
⑤  向人民法院起诉向人民法院起诉
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【判断题】 对开发人员来说通过建立原型系统已经学到了许多东西,明确系统要做哪些,哪些不能做,减少后续阶段的出错率。
①  正确
②  错误
【判断题】 原型法中资源规划和管理较为轻松,可以随时更新文档。
①  正确
②  错误
【简答题】 详细设计也称为[填空]、[填空]或低层设计。
【简答题】 能力成熟度模型是在1986年由美国[填空]软件工程研究所提出的。
【简答题】 瀑布模型在编码之前主要考虑目标系统的[填空],不涉及软件的[填空]。
【简答题】 简述能成成熟度模型的主要用途?
【单选题】 螺旋模型的开发实施基本和( )模型相吻。
①  瀑布
②  再利用组装
③  螺旋
④  原型
【单选题】 公司对每个项目都设定质量和生产目标,这两个量将被不断地测量,当偏离目标太多时,就采取行动来修正。利用统计质量控制,管理部门能区分出随机偏离和有深刻含义的质量或生产目标的偏离。这属于能力成熟度的哪个等级()?
①  可重复级
②  初始级
③  已定义级
④  已管理级
【多选题】 以下属于快速原型模型缺点的是( )
①  开发者不熟悉项目领域,容易做出不切实际的原型
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④  各阶段需求明确,便于管理
【多选题】 瀑布模型的主要优点有( )。
①  开发过程基本上是线性顺序的,便于管理
②  开发过程灵活,可以随意变更需求
③  需求明确时可以获得较好效果
④  各阶段可以同步开发,开发效率高