档案室和档案馆在收集、整理和保管等工作中，要区分档案和资料，而主要任务是管好档案。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【多选题】档案馆的馆藏档案主要来自于?

① 现行机关档案源

② 撤销机关档案源

③ 组织和个人保存的散失档案

④ 档案馆之间交接的档案

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【判断题】许多档案用户利用档案的目的是为了解决现实工作中的问题，这就要求档案馆（室）对用户的服务应做到及时。

① 正确

② 错误

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【判断题】档案馆指南是一种全面、系统介绍馆藏档案情况的工具书，又称档案馆介绍

① 正确

② 错误

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【单选题】补充和完善原工程档案，并在工程竣工验收后（）向城建档案馆移交。

① 一个月内

② 三个月内

③ 半年内

④ 一年内

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【单选题】档案室的收集，正常情况下主要是指（）

① A接收

② B征集

③ C归档

④ D归卷

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【判断题】数字档案建设的主体是市级以上的档案馆。

① 对

② 错

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【判断题】收集工作是档案工作的起点。从全部档案业务工作的程序来说，收集工作是档案工作中的第一个环节。

① 正确

② 错误

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【判断题】重要的设备档案和基建档案应由使用设备和建筑的部门保存复制品，将原件的档案向档案室移交，以便集中统一管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】各级各类档案馆，机关、团体、企业事业单位和其他组织的档案机构，应当建立科学的（），便于对档案的利用

① A管理制度

② B利用制度

③ C公布制度

④ D实施制度

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【多选题】移交会计档案的单位，应当编制会计档案移交清册，列明应当移交的会计档案（　　）、档案编号、应保管期限和已保管期限等内容。

① 名称

② 卷号

③ 册数

④ 起止年度

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随机题目

【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【单选题】销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（）

① 情绪轻松，避免紧张

② 认真倾听，真诚欢迎

③ 重述问题，证明了解

④ 审慎回答，保持友善

⑤ 尊重顾客，圆滑应付

⑥ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交（）

① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程

② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程

③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通

④ 以上选项全部正确

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【单选题】贯彻互利互惠的原则应做到下列哪几点（）

① 对企业没有利益的买卖不能做，对顾客没有利益的买卖不能做

② 要明确交易给双方带来的利益

③ 充分展示商品或服务能给顾客带来的利益，是说服顾客成交的主要途径

④ 以上选项全部正确

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【单选题】转变顾客使用价值观念的原则有哪些（）

① 转变顾客的使用价值观念

② 销售商品的使用价值

③ 与顾客建立良好人际关系的原则

④ 以上选项全部正确

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【单选题】在销售商品的使用价值时，应该做到以下哪几点（）

① 广泛深入发掘商品的使用价值

② 认真深入地了解顾客

③ 找准商品的使用价值与顾客的需要的最佳结合点

④ 以上选项全部正确

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【单选题】顾客的需要有哪三个层面（）

① 基本需要

② 潜在期望

③ 后顾之忧

④ 以上选项全部正确

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