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【单选题】【消耗次数：1】
档案工作状况登记有多种形式，其中反映库房管理的是？
① 工作日志
② 档案清点、检查登记
③ 档案出入库登记
④ 档案利用登记
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②  错误
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①  正确
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③  专业送货，双重保险
④  以上选项全部正确
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②  坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③  不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
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⑤  以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律（ ）
①  不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
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【单选题】 门店销售人员的禁止动作有哪些（ ）
①  营业员聚集在一个地方站着
②  瞪着顾客
③  一边看着顾客，一边又说又笑
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⑤  对顾客不关心，愣愣地站在那里
⑥  以上选项全部正确
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【单选题】 展示商品的禁止动作有哪些（ ）
①  用一只手拿着商品让顾客看
②  慢条斯理地拿出商品
③  拿出商品后，一声不响地递到顾客面前
④  由于买的商品金额小，表现出厌恶的态度
⑤  无计划地把商品一个个拿出，堆起来给顾客看
⑥  以上选项全部正确
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【单选题】 记录与客户交流的信息的作用有哪些（ ）
①  可以针对性地“谈判”
②  可以避免出现前后不一的情况
③  以上选项全部正确
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【单选题】 老顾客维系的方法有哪些（ ）
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
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④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
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【单选题】 与老顾客寒暄的方式有哪些（ ）
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  以上选项全部正确
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【单选题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（ ）
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
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