【判断题】【消耗次数：1】
建立电子档案的库房管理制度，坚持观测并控制好温湿度，定期除尘及检查电线、插头、开关等，杜绝火灾隐患。
①
正确
②
错误
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【单选题】
管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）
①
正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
②
正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
③
正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
④
正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式