根据我国《干部档案工作条例》和《企业职工档案管理工作规定》，人事档案有正本和副本两种稿本。正本分为10类，副本分为8类。

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① 履历材料

② 自传材料

③ 奖励材料

④ 处分材料

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【单选题】？年，劳动部、国家档案具联合发布了了《企业职工档案管理工作规定》。

① 1990

② 1991

③ 1992

④ 1993

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① 管理性

② 发展性

③ 社会性

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① 图形处理软件

② 应用软件

③ 系统软件

④ 字处理软件

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【多选题】根据《会计档案管理办法》的规定，会计档案的定期保管期限分为3年和( )年。

① 5

② 10

③ 15

④ 25

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【单选题】档案提供利用服务的方式有多种，根据档案原件或已有的档案副本为依据，提供档案复制品的一种服务方式是？

① 展览与陈列

② 档案外借

③ 制发档案复本

④ 制发档案证明

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【单选题】？年，中共中央组织部修订了《干部档案工作条例》。

① 1990

② 1991

③ 1992

④ 1993

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【判断题】会计档案的保管期限分为永久保管和定期保管两种，其中定期保管又分为10年和30年。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】会计档案的保管期限分为永久、定期两类。定期保管期限一般分为10年和（　　）年。

① 20

② 30

③ 40

④ 50

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【多选题】为了预防和惩处档案管理违法违纪行为，有效保护和利用档案，根据（）等有关法律、行政法规，制定《档案管理违法违纪行为处分规定》

① A《中华人民共和国档案法》

② B《中华人民共和国行政监察法》

③ C《中华人民共和国公务员法》

④ D《行政机关公务员处分条例》

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【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】再给顾客展示商品时，可以用一只手拿着商品让顾客看，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于销售人员高尚品德具体表现的是（）

① 乐观

② 坚忍

③ 自信

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【单选题】生活离不开专注，业务销售员更离不开专注，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。赠送的礼物应具有实用价值，尽可能制作精美，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】介绍接近是指销售人员通过自我介绍、他人介绍或产品介绍的形式来与顾客联系接近，常利用视听环境来提高接近效果的方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长越好，该说法（）

① 正确

② 错误

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