在人力资源开发的原则中，以（）促进发展，让人力资源开发活动走在开发者素质发展前。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 开发

② 培训

③ 激励

④ 管理

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【简答题】人力资源开发包含培训与开发，[填空1]和组织发展。

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【判断题】人力资源开发的内容即是开发人力资源的素质，包括身体素质、科学文化素质、思想道德素质、技能能力素质，以促进人的全面发展。

① 正确

② 错误

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【多选题】人力资源的开发包括：

① 上岗引导与培训

② 管理人员开发

③ 工作绩效评价

④ 对员工的职业管理

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【判断题】使用开发是人力资源开发的关键。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】（）是人力资源开发的基础和前提。

① 工作分析

② 招聘与配置

③ 人力资源规划

④ 劳动关系管理

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【多选题】人力资源开发的主要内容包括（）。

① 培训与开发

② 组织开发

③ 职业开发

④ 终身学习

⑤ 普通教育

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【多选题】欧洲的人力资源开发与管理具有哪些特点（）

① 人力资源开发与管理中渗透了联合、多元和包容思想

② 工会演化成重要的社会伙伴

③ 不倚重劳动力市场配置

④ 劳资双方的工资谈判更为规范化和制度化

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【判断题】人力资源培训与开发课程设计的时候必须以设计者的要求为中心，其次才是满足被开发者的需要。

① 正确

② 错误

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【判断题】现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整和开发的过程。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销观念认为，企业作为一个开放的系统要从事经营活动，不仅仅是与顾客发生关系，而且需要内部的共同努力，需要与外界保持各种联系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理，也就是更加重视客户。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户保持对公司利润的影响之所以如此之大，是因为保持现有客户是不需要成本的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列属于客户交易性数据的有(　　　 )。

① 客户交货要求

② 客户的工作类型

③ 客户收到的电话促销

④ 客户的性别

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