发展中心是一种综合学习过程，它包括多张不同的学习方式和策略。主要心理形式有：（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 人际互动

② 自我反省

③ 强化

④ 心象

⑤ 顿悟

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【单选题】（）是带有综合性质的语文学习方式，是一种“活化”的学习。

① 自主性学习

② 综合性学习

③ 群体性学习

④ 探究性学习

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【单选题】对学习过程中制定自我学习计划、实施自我监督以及自我调控的策略，一般称为（）。

① 智力技能

② 学习自觉性

③ 元认知策略

④ 自我意识

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【单选题】（）理论认为学习是一种主动学习的过程

① 行为学习

② 认知学习

③ 构建学习

④ 观察学习

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【判断题】学习环境是一种场所、是学习资源和人际关系的组合、是学习活动展开的过程中赖以持续的情况和条件。

① 正确

② 错误

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【单选题】以学习目标为导向，以小组为基本形式、以学习各动态因素的互动合力为动力资源，以团体成绩为奖励依据的一种学习活动和策略体系，我们称之为（）。

① 专家指导

② 同伴支持

③ 合作学习

④ 观察学习

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【单选题】训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是？

① 团队新成员

② 想承担更多的任务和增强灵活性的人

③ 有潜力但没经验的人

④ 希望得到晋升的人

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【单选题】线上互动策略是一种比较传统的互动方式，主要是在大型的购物中心等场所开展的营销互动活动。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一种学习中习得的一般原理、方法、策略和态度等迁移到另一种学习中去是（）

① A、一般迁移

② B、具体迁移

③ C、垂直迁移

④ D、水平迁移

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【单选题】学习者根据一定的评价标准进行自我评价和自我监督来强化相应的学习行为是属于（）。

① 直接强化

② 间接强化

③ 自我强化

④ 替代性强化

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【判断题】替代强化作为一种认知过程，实际上是观察学习的动机过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】旅行社可以依法转让旅行社业务、出租出借旅行社业务经营许可证。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】如果遇到客人躺在酒店大厅沙发上睡觉，如何改变酒店顾客的行为？

① 更新旅游产品

② 加强旅游产品的宣传

③ 引导人们积极参加旅游活动

④ 叫客人起来

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【多选题】饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有

① 观察法

② 体验法

③ 内省法

④ 询问法

⑤ 痕迹法

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【多选题】学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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【判断题】缴纳质量保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】下列行为中，属于要约邀请的有（）

① 商业广告

② 招股说明书

③ 招标公告

④ 拍卖公告

⑤ 寄送价目表

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【多选题】导游资格考试的条件有（　　）

① 具有中国国籍

② 身体健康

③ 大专以上学历

④ 外语等级证书

⑤ 具有适应导游需要的语言表达能力

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【多选题】合同无效的法律后果有（）

① 赔偿损失

② 追缴财产

③ 返还财产

④ 继续履行

⑤ 补救措施

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【单选题】美国人玛丽在云南旅游期间住在农村居民家中应当在入住后（）内办理登记

① 12小时

② 24小时

③ 48小时

④ 72小时

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【单选题】（）可以颁发导游证

① 被吊销导游证满3年的

② 限制民事行为能力的

③ 患有传染性疾病的

④ 受过刑事处罚的

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