【多选题】【消耗次数：1】
在培训评估中，培训收益主要包含（ ）。
①
成本的降低
②
事故的减少
③
利润的增长
④
服务质量的提高
⑤
离职率的下降
参考答案：
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相关题目
【简答题】
简述培训评估的过程。
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
<p>在培训效果的层次体系中，行为评估的评估内容是（）</p>
①
受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进
②
受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
③
受训者取得的生产经营或技能管理方面的业绩
④
受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
随机题目
【多选题】
下列关于账簿与账户的关系表述，正确的有（）。
①
账户存在于账簿之中，没有账簿，账户就无法存在
②
账簿存在于账户之中，没有账户，账簿就无法存在
③
账户只是一个外在形式，账簿才是它的真实内容
④
账簿只是一个外在形式，账户才是它的真实内容
【简答题】
什么情况下可以采用红色墨水记账？