【多选题】【消耗次数：1】
在培训评估中，培训收益主要包含（ ）。
①
成本的降低
②
事故的减少
③
利润的增长
④
服务质量的提高
⑤
离职率的下降
参考答案：
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相关题目
【简答题】
简述培训评估的过程。
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
<p>在培训效果的层次体系中，行为评估的评估内容是（）</p>
①
受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进
②
受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
③
受训者取得的生产经营或技能管理方面的业绩
④
受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
随机题目
【单选题】
消费者在超市购物，消费总金额500元，通过支付宝扫码方式使用中信银行信用卡结账。根据支付结算法律制度的规定，下列说法正确的是（ ）。
①
消费者应支付收单结算手续费1.9元
②
支付宝属于网上银行
③
支付宝属于银行卡清算机构
④
支付宝属于第三方支付机构
【单选题】
根据个人所得税法律制度的规定，关于个人保险代理人和证券经纪人缴纳个人所得税的表述不正确的是（ ）。
①
个人保险代理人，是指根据保险企业的委托，在保险企业授权范围内代为办理保险业务的自然人，包括个体工商户
②
证券经纪人展业成本的比例暂定为每次收入额的40%
③
证券经纪人从证券公司取得的佣金收入，应按照“劳务报酬所得”项目缴纳个人所得税
④
个人保险代理人为保险企业提供保险代理服务，展业成本为佣金收入减去地方税费附加余额的40%
【单选题】
下列情形中，纳税人应当先向复议机关申请行政复议，对行政复议决定不服，可以再向人民法院提起行政诉讼的是（ ）。
①
纳税人对纳税期限有异议的
②
税务机关的行政审批行为
③
税收保全措施
④
税收强制执行措施