安全和健康问题属于保健因素，但毕竟是引起员工不满意的直接因素。

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【判断题】双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

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【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。

① 工作的丰富性

② 工作的成就感

③ 生活福利

④ 工作带来的奖励

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

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【单选题】赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面？

① 工作条件或行业前景

② 工作环境或工作关系

③ 公司政策或行业前景

④ 工作内容或工作成果

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【单选题】些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（）

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【多选题】下列因素中属于保健因素的有（）

① 工作条件

② 同事关系

③ 工作本身

④ 地位和安全保障

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【判断题】推动“十四五”时期经济社会发展，必须坚持深化改革开放，持续增强发展动力和活力。

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【判断题】我国的气候变化造成青藏铁路沿线多年冻土区活动层厚度呈增加趋势，多年冻土退化明显。

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【判断题】美国伊克斯菲尔技术公司开发出能够处理水力压裂废水的新技术。该技术可以使石油开采商重复利用水资源，但会增加水力压裂时化学品的使用量。

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【判断题】当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的生活需要和不充分不均匀的发展之间的矛盾。

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【判断题】以内蒙古为主的沙漠化仍处于逐步恢复阶段，自我调节能力较强，稳定性较好，可以在短期内形成健康的生态系统。

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【多选题】地球的气候系统是由（）组成的。

① A.大气圈

② B.冰雪圈

③ C.生物圈

④ D.水圈

⑤ E.岩石圈

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【多选题】 “2020年后全球生物多样性框架”是当前《生物多样性公约》谈判的焦点议题之一，该框架提出的展望包括（）。

① A.阐明转型变革的具体实施路径

② B.平衡反映公约三大目标

③ C.加强与其他全球治理进程的协同

④ D.强化框架对全球及缔约方履约进展的评估和审查

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【多选题】中央政府层面的创新发展主要包括（）。

① A.人才：创新发展的根本

② B.制度：创新驱动的保障

③ C.基础：创新之源

④ D.金融：构建创新风险分散机制

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【多选题】我国京津冀及周边地区大气污染呈由北向南逐渐加重的分布特征，表现出明显的空间差异性，位于区域中西部太行山沿线的（）为大气污染“热点地区”。

① A.保定

② B.石家庄

③ C.邢台

④ D.邯郸

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【多选题】 “十四五”规划《建议》提出了“十四五”时期我国发展的（）。

① A.指导方针

② B.主要目标

③ C.重点任务

④ D.重大举措

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