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【判断题】【消耗次数:1】
安全和健康问题属于保健因素,但毕竟是引起员工不满意的直接因素。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
双因素理论认为,保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素
①
正确
②
错误
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【判断题】
在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据赫茨伯格的双因素理论,一般来讲,让员工容易不满意的因素主要指()。
①
工作的丰富性
②
工作的成就感
③
生活福利
④
工作带来的奖励
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【判断题】
双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户很不满意的特征为( )。
①
愤慨
②
抵抗
③
恼怒
④
投诉
⑤
反宣传
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【判断题】
客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
赫兹伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问,他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面?
①
工作条件或行业前景
②
工作环境或工作关系
③
公司政策或行业前景
④
工作内容或工作成果
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【单选题】
通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①
A3%
②
B4%
③
C5%
④
D6%
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【单选题】
些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列因素中属于保健因素的有( )
①
工作条件
②
同事关系
③
工作本身
④
地位和安全保障
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