安全和健康问题属于保健因素，但毕竟是引起员工不满意的直接因素。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

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【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。

① 工作的丰富性

② 工作的成就感

③ 生活福利

④ 工作带来的奖励

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

① 正确

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【单选题】赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面？

① 工作条件或行业前景

② 工作环境或工作关系

③ 公司政策或行业前景

④ 工作内容或工作成果

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【单选题】些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】下列因素中属于保健因素的有（）

① 工作条件

② 同事关系

③ 工作本身

④ 地位和安全保障

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【单选题】顺序动作是指在气动回路中，各个气缸，按一定程序完成各自的动作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】机床的布局对数控机床是十分重要的，它直接影响机床的结构和使用性能。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】中班体育的目标和内容要求幼儿能原地自转至少（）圈不跌倒。

① 5

② 2

③ 4

④ 3

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【单选题】幼儿园房舍卫生的衡量标准当中内部微小环境要求主要有( )。

① 通风、取暖、照明

② 通风、取暖、豪华

③ 美观、取暖、照明

④ 舒适、取暖、照明

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【单选题】下面不是学前儿童环境保护习惯的是( )。

① 保护公共卫生习惯

② 保护生态环境的习惯

③ 爱护动植物的行为习惯

④ 自我保护的习惯

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【单选题】学前儿童心理健康的标准要求儿童有和谐的同伴关系，( )的依恋关系。

① 幸福

② 安全

③ 开心

④ 愉快

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【单选题】 ( )不仅是学前儿童生理发展的本质需求，也是学前儿童生理发展的重要助推器。

① 技能练习

② 体育锻炼

③ 健康饮食

④ 营养摄入

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【判断题】 1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】个性消费的归复之所以称为归复，是因为一方面，在过去相当长的一个历史时期内，企业都是将消费者当作单独个体进行服务的。该说法（）

① 正确

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【判断题】影响消费者行为的心理因素包括心理过程和心理结果两个方面。该说法（）

① 正确

② 错误

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