安全和健康问题属于保健因素，但毕竟是引起员工不满意的直接因素。

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【判断题】双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

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【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。

① 工作的丰富性

② 工作的成就感

③ 生活福利

④ 工作带来的奖励

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

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【单选题】赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面？

① 工作条件或行业前景

② 工作环境或工作关系

③ 公司政策或行业前景

④ 工作内容或工作成果

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【单选题】些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（）

① 正确

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【多选题】下列因素中属于保健因素的有（）

① 工作条件

② 同事关系

③ 工作本身

④ 地位和安全保障

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【判断题】 “红酥手，黄縢酒，满城春色宫墙柳。”一句词，出自陆游的（《钗头凤》）

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【判断题】德是人才素质的灵魂，德在青年人成才的过程中发挥着突出的作用

① 正确

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【判断题】关于人与自然关系的道德内容在人与自然的关系问题上，“和谐”仍旧是儒家强调的核心思想

① 正确

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【单选题】《虎口脱险》中土耳其浴室的接头歌是____________________

① A.《玫瑰玫瑰》

② B.《虎口脱险》

③ C.《鸳鸯茶》

④ D.《红菱艳》

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【单选题】（）把基督教确立为罗马帝国的国教。

① A.凯撒

② B.奥古斯丁

③ C.君士坦丁

④ D.狄奥多西

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【单选题】《在水一方》的歌词来源于（）

① A.《孔雀东南飞》

② B.《诗经》

③ C.《楚辞》

④ D.《陌上桑》

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【单选题】 “六经责我开生面，七尺从天乞活埋。”是（）的名言

① A.张载

② B.朱熹

③ C.程颐

④ D.王夫之

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【单选题】光圈和镜头焦距，哪项因素对景深影响大（）

① A、镜头焦距

② B、光圈

③ C、一样大

④ D、以上都不正确

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【单选题】手动对焦镜头用（）表示

① A、MF

② B、AF

③ C、CF

④ D、TV

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【单选题】数码照片的噪点主要表现在（）

① A、高光影调压暗时

② B、暗部影调提亮时

③ C、两者都是

④ D、以上都不正确

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