安全和健康问题属于保健因素，但毕竟是引起员工不满意的直接因素。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。

① 工作的丰富性

② 工作的成就感

③ 生活福利

④ 工作带来的奖励

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【单选题】赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面？

① 工作条件或行业前景

② 工作环境或工作关系

③ 公司政策或行业前景

④ 工作内容或工作成果

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【单选题】些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】下列因素中属于保健因素的有（）

① 工作条件

② 同事关系

③ 工作本身

④ 地位和安全保障

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随机题目

【单选题】是一种以人物正确话为主，以动作、表情为表现手段的儿童戏剧。

① A.儿童话剧

② B.儿童歌剧

③ C.儿童戏曲

④ D.木偶剧

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【单选题】将儿童小说分为短篇、中篇、长篇三种类型,其分类标准是__________。

① A.叙述方式

② B.篇幅大小

③ C.题材

④ D.表现手法

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【判断题】儿童文学有别于成人文学的最大特征是直观性。

① 正确

② 错误

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【多选题】少年后期孩子的社会化程度具体表现在

① 道德意识形成

② 世界观初步形成

③ 理想初步形成

④ 在以上条件下，初步形成人格。

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【多选题】以下不属于婴儿期语言发展表现的是

① 词汇量增加

② 能独立完整的表达自己的思想

③ 产生自我中心语言

④ 掌握基本的语法结构

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【单选题】以表现形式划分，儿童文学分为。

① A.人物故事与动物故事

② B.历史故事与生活故事

③ C.神话故事与科幻故事

④ D.文字故事和图画故事

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【单选题】童年期儿童文学的常用手法有_______

① A.拟人写实夸张

② B.象征拟人幽默

③ C.夸张反复写实

④ D.夸张写实幽默

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【单选题】区别儿童文学作品与成人文学作品的最重要的分界是

① A. 韵文性

② B. 幻想性

③ C. 童趣性

④ D. 直观性

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【单选题】儿童文学的三大母题之一的爱的母题可以分为。

① A.父爱和母爱

② B.友爱和亲情

③ C.自然和社会

④ D.自爱和他爱

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【单选题】在儿童文学中是儿童文学特征最鲜明的文学。

① A. 婴幼儿文学

② B. 童年文学

③ C. 少年前期文学

④ D．少年后期文学

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