在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者

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【单选题】【消耗次数：1】

① 360度

② 工资标准

③ 平衡计分卡

④ 关键绩效指标

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【判断题】当前，大型企业广泛采用关键绩效指标体系（KPI）、目标管理体系（MBO）、360度绩效考核体系、平衡计分卡体系（BSC）这四大考核体系。

① 正确

② 错误

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【单选题】在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

① 财务

② 学习与成长

③ 客户

④ 内部流程

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【单选题】在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

① 内部流程

② 学习与成长

③ 财务

④ 客户

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【多选题】企业应用绩效管理工具方法，一般按照（　　）等程序进行。

① 制定绩效计划与激励计划

② 执行绩效计划与激励计划

③ 实施绩效评价与激励

④ 编制绩效评价与激励管理报告

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【判断题】关键绩效指标法只能单独使用，不可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

① 评价企业产品组合的指标

② 评价企业创新能力的指标

③ 评价企业生产经营业绩的指标

④ 评价企业售后服务业绩的指标

⑤ 评价企业市场份额的指标

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【简答题】员工满意程度、员工流动率、员工知识水平等指标属于平衡计分卡的[填空]指标。

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【单选题】哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

① 财务

② 客户

③ 内部流程

④ 学习与成长

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【单选题】在平衡计分卡中，经济附加值属于(）角度的指标。

① 客户

② 财务

③ 内部流程

④ 学习与成长

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【多选题】以下德育原则中，引导学生自主的原则有

① 严格要求与尊重信任相结合原则

② 长善救失原则

③ 疏通引导原则

④ 知行统一原则

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【多选题】以下属于教学的基本特征的是

① 发现性

② 互动性

③ 目的性

④ 实践性

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【多选题】德育过程的特点有

① 引导性和制约性

② 协调性和整合性

③ 社会性和实践性

④ 渐进性和反复性

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【判断题】教学与教育是部分和整体的关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】广义的课程是指一门学科。

① 正确

② 错误

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【判断题】课程结构标志着课程系统的组织化和有序性程度。

① 正确

② 错误

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【判断题】在我国，“课程”一词最早见于唐代孔颖达的《五经正义》。

① 正确

② 错误

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【多选题】教学内容的特点有

① 时代性

② 科学性

③ 基础性

④ 引导性

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【多选题】隐性课程的特点有

① 潜在性

② 模糊性

③ 非系统性

④ 不易察觉性

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【多选题】下列属于学科课程观点的是

① 知识本位

② 教育为生活做准备

③ 按照学科逻辑组织课程

④ 只问过程不问结果

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