在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者

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【单选题】【消耗次数：1】

① 360度

② 工资标准

③ 平衡计分卡

④ 关键绩效指标

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【判断题】当前，大型企业广泛采用关键绩效指标体系（KPI）、目标管理体系（MBO）、360度绩效考核体系、平衡计分卡体系（BSC）这四大考核体系。

① 正确

② 错误

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【单选题】在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

① 财务

② 学习与成长

③ 客户

④ 内部流程

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【单选题】在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

① 内部流程

② 学习与成长

③ 财务

④ 客户

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【多选题】企业应用绩效管理工具方法，一般按照（　　）等程序进行。

① 制定绩效计划与激励计划

② 执行绩效计划与激励计划

③ 实施绩效评价与激励

④ 编制绩效评价与激励管理报告

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【判断题】关键绩效指标法只能单独使用，不可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

① 评价企业产品组合的指标

② 评价企业创新能力的指标

③ 评价企业生产经营业绩的指标

④ 评价企业售后服务业绩的指标

⑤ 评价企业市场份额的指标

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【简答题】员工满意程度、员工流动率、员工知识水平等指标属于平衡计分卡的[填空]指标。

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【单选题】哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

① 财务

② 客户

③ 内部流程

④ 学习与成长

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【单选题】在平衡计分卡中，经济附加值属于(）角度的指标。

① 客户

② 财务

③ 内部流程

④ 学习与成长

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随机题目

【判断题】插补周期与采样周期可以相等，也可以不等，如果不等，通常插补周期是采样周期的整倍数。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】滚珠丝杠在数控机床上的安装支承方式主要有（）

① 以上选项都选

② 一端装推力轴承，另一端装深沟球轴承

③ 两端装推力轴承

④ 一端装推力轴承

⑤ 两端装推力轴承及深沟球轴承

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【单选题】可逆计数器是既可作加法又可作减法计数的计数器。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】滚珠丝杠螺母副是数控机床的丝杠螺母副中最常采用的一种形式。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】电路由两级射极跟随器和一级功率放大器组成。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】实用诊断方法是通过机床维护人员的感觉器官对机床进行问、看、听、触、嗅等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】数控系统换板时注意的事项包括（）

① 有些板是通用的，要根据机床的具体情况及使用位置进行设定

② 以上选项都选

③ 对EPROM板或板上有EPROM芯片时，请注意存储器芯片上贴的软件版本标签是否与原板完全一致

④ 对系统十分了解

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【判断题】现代数控机床的主运动广泛采用无级变速传动，用交流调速电动机或直流调速电动机驱动，它们能方便地实现无级变速，且传动链短，传动件少，提高了变速的可靠性。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】机床参数也称机床常数，它是为数控系统与具体机床相匹配时所确定的一组数据，它实际上是NC程序中未定的数据或可选择的方式。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】数控机床的工艺范围很宽，工艺能力强，因此其主传动要求较大的调速范围和较高的最高转速。该说法（）

① 正确

② 错误

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