【单选题】【消耗次数:1】
下列哪一项不是人力资源管理的层次职能?
战略性职能
基础性职能
常规性职能
事务性职能
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【判断题】 人力计划、工作分析、招聘测评、培训开发等职能属于人力资源管理的常规性职能。
①  正确
②  错误
【判断题】 绩效管理在人力资源管理职能中处于基础地位
①  正确
②  错误
【判断题】 职务分析在人力资源管理各职能中处于基础地位。
①  正确
②  错误
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①  决策职能
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①  正确
②  错误
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①  人力资源规划
②  招聘
③  考核
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①  正确
②  错误
【判断题】 职务分析在人力资源管理职能中处于核心地位
①  正确
②  错误
【判断题】 绩效管理在人力资源管理各职能中处于核心地位。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题,促成销售成功
①  正确
②  错误
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②  要真诚、朴实
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①  大声朗读
②  积累词汇
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④  大胆交流
【单选题】 在服务行业中,各种重要服务手段中最基本的,也是最重要的方式之一是?
①  语言
②  表情
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①  对不起,请稍等
②  对不起,非常感谢
③  对不起,非常抱歉
④  对不起,不好意思
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
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①  正确
②  错误
【判断题】 手语:一手握拳屈肘,向内弯动一下表达的意思是:你好
①  正确
②  错误
【判断题】 在给顾客下订单时,如果顾客出现一会沉默,销售员有义务去说点什么,以避免出现冷场的情况
①  正确
②  错误