【单选题】【消耗次数:1】
下列哪一项不是影响公共部门人力资源管理的一般外部环境?
经济环境
政治制度
文化环境
社会环境
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【单选题】 下列哪一项不是影响公共部门人力资源管理的直接环境因素?
①  经济环境
②  政治制度
③  行政体制
④  组织内部结构
【单选题】 下列哪一项不是构建公共部门人力资源战略的意义?
①  有助于改革和创新公共部门人力资源管理体系
②  有助于提升公共部门人员的整体素质
③  有助于提升公共部门人员的薪酬绩效
④  有助于实施公共部门战略管理
【单选题】 下列哪一项不是公共部门人力资源预测的方法?
①  德尔菲法
②  排序法
③  经验比例法
④  马尔科夫法
【单选题】 下列哪一项不是公共部门人力资源战略的特征?
①  前瞻性
②  长期性
③  稳定性
④  系统性
【单选题】 (  )是公共部门根据一定时期组织发展战略需要,在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上,为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求,制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。
①  公共部门人力资源获取
②  公共部门工作分析
③  公共部门人力资源使用
④  公共部门人力资源规划
【单选题】 下列哪一项不属于宏观层面的公共部门人力资源战略管理的重点?
①  人力资源规划
②  人力资源配置
③  人力资源激励
④  人员考核与绩效管理
【单选题】 下列哪一项不属于微观层面的公共部门人力资源战略管理的重点?
①  人力资源规划
②  关键人才的开发培养
③  组织激励与薪酬管理
④  组织文化和团队建设
【单选题】 下列哪一项不属于公共部门人力资源质量的构成?
①  思想品格
②  心理素质
③  智能因素
④  工作能力
【简答题】 宏观环境因素包括人口环境、经济环境、[填空] 、[填空]、社会文化环境。
【判断题】 公共部门人力资源管理不同于私人部门人力资源管理的根本属性是公共性。
①  正确
②  错误
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【单选题】 以下哪个不是服务营销组合的要素( )
①  产品
②  市场
③  价格
④  渠道
【单选题】 下列不属于服务营销组合的是( )
①  价格
②  产品
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④  售后
【单选题】 航空公司的订票服务属于(  )。
①  核心服务
②  基本服务
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②  人口
③  社会经济
④  社会文化
【单选题】 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
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【单选题】 顾客价值不包括( )
①  营销价值
②  形象价值
③  产品价值
④  服务价值
【单选题】 通行价格法又称( )
①  行业定价法
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③  主导定价法
④  价值定价法
【单选题】 服务的特征不包括( )。
①  无形性
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④  不可储存性
【单选题】 用广告进行信息沟通中不需要( )
①  常用标志、术语和口号
②  主题、标志有形形成广告统一性
③  明确广告受众,树立企业形象
④  保证产品质量、严防虚假
【单选题】 系统的市场定位不包括一下那个层次( )
①  行业、企业定位
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