【判断题】【消耗次数:1】
公共服务时期,强调服务于顾客而不是公民
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【判断题】 私人服务的顾客群体界定模糊,而公共服务的顾客群体界定明确
①  正确
②  错误
【判断题】 财务会计只能服务于企业外部,管理会计只能服务于企业内部。
①  正确
②  错误
【单选题】 资产评估的行为服务于资产业务的需要,而不是服务于资产业务当事人的任何一方的需要,是指资产评估的哪一特点?
①  公正性
②  市场性
③  咨询性
④  专业性
【单选题】 从服务对象上看,现代管理会计侧重服务于( )。
①  企业内部各级经营管理者
②  企业的投资人
③  企业的债权人
④  A+B+C
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【单选题】 当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时,员工可做的解释是( )。
①  这正是我们的特色
②  我们一向如此
③  这正是我们的最佳方式
④  我们愿以你喜欢的方式服务
【单选题】 优秀的企业文化,最终必须能够服务于( )。
①  A.企业
②  B.社会
③  C.人
④  D.国家
【判断题】 人力资源规划是服务于组织战略规划的。
①  正确
②  错误
【单选题】 决策性管理会计以服务于企业提高()为核心。
①  生产效率
②  生产经济效果
③  经济效益
④  经营管理水平
【单选题】 供应商应把中间商视为顾客(  )而不是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。
①  采购代理人
②  销售代理人
③  供应代理人
④  都不是
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① 
② 
【判断题】 二级医疗事故造成患者:中度残疾、器官组织损伤、严重功能障碍
① 
② 
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【简答题】 <p>如何预防医疗事故的发生?</p>
【单选题】 帮助护士建立应对“职业形象反差”的心理准备,属于()
①  特色教育
②  分层教育
③  符合教育
④  模拟教育
【单选题】 人生观和世界观的所属范畴是()。
①  个性心理特征
②  意志过程
③  理想信念
④  个性倾向性
【单选题】 歌德创作《少年维特之烦恼》是应用()的防御机制的典范之一。
①  合理化
②  幽默
③  转移
④  升华
【单选题】 应激的常见行为反应不包括()。
①  否认与转移
②  物质滥用
③  退化与依赖
④  无助与自怜
【单选题】 护士用“早期可以治愈”为晚期癌症患者增添生存的希望,所采用的主要技术是()。
①  解释
②  劝慰
③  激励
④  保证
【单选题】 适应最为复杂的感觉是()。
①  视觉
②  听觉
③  味觉
④  触压觉