冲突管理实际上包括

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【多选题】【消耗次数：1】

冲突管理实际上包括

① 管理者要设法消除冲突产生的负面效应

② 制造平等团结的环境

③ 保持适度的冲突

④ 要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应。

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