双因素理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。

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① 程序性决策

② 非程序性决策

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【单选题】双因素理论中的双因素是指（）

① 保健因素与激励因素

② 人与物的因素

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【单选题】双因素理论中的双因素指的是（）。

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② 信息与环境的因素

③ 保健因素和激励因素

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【判断题】挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “双因素理论”中的双因素是指物质因素和精神因素。

① 正确

② 错误

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【单选题】工作设计的重点是（）设计？

① 工作关系

② 工作职责

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【单选题】烹调法研究的重点是（　）。

① 火候、味型和菜品的属性

② 火力、味型和菜品的属性

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【多选题】在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

① 要给职工提供适当的工资和安全保障

② 要改善他们的工作环境和条件

③ 对职工的监督要能为他们接受

④ 工作得到认可和赏识

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【单选题】培训成果转化的理论中，（）强调重点是培训环境与工作环境完全相同，适用条件是工作环境特点可预测并稳定。

① 同因素理论

② 激励推广理论

③ 认知转化理论

④ 异因素理论

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【单选题】下列哪种关系不是期望理论的研究重点？（）

① 努力→绩效关系

② 绩效→结果关系

③ 结果→效价关系

④ 需要→动机

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【判断题】寻找客户就是寻找潜在客户的的过程。

① 正确

② 错误

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【多选题】在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法，肯定不是以下哪些方法？（　）

① 特别优惠促成法

② 多种接受方案促成法

③ 次要重点促成法

④ 附带条件促成法

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【多选题】买卖合同的履行必须共同遵守一些基本规则。这些原则主要有:（　）

① 实际履行原则

② 全面履行原则

③ 非全面履行原则

④ 协作履行原则

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【多选题】地毯式寻找法的主要优点是( )。

① 速度快

② 范围广

③ 同时进行市场调查

④ 挖掘潜在顾客

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【单选题】某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（　）

① 市场咨询法

② 网络搜寻法

③ 个人观察法

④ 资料查询法

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【单选题】善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（　　）客户。

① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 理智型

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【单选题】以下哪种类型的客户，接待工作是最容易的？（　）

① 有明确的寻求模式

② 有寻求模式但不具体

③ 没有明确的寻求模式

④ 有模糊的寻求模式

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【判断题】当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。

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② 错误

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【判断题】如果推销员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。

① 正确

② 错误

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【判断题】在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。

① 正确

② 错误

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