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下面哪一部小说不是以知识分子为主要人物的。( )
伤逝
在酒楼上
孤独者
祝福
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【单选题】 下面哪一部作品不是以知识分子为主要人物的小说。( )
①  在酒楼上
②  围城
③  子夜
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① 
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④  伤逝
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① 
②  彷徨
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【单选题】 下面哪一部作品不是老舍创作的短篇小说。( )
①  离婚
②  微神
③  断魂枪
④  月牙儿
【单选题】 下面哪一部作品不是鲁迅小说集《呐喊》中的作品。( )
①  故乡
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①  奔月
②  铸剑
③  伤逝
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【多选题】 客户信用调查的,5C分析法包括()
①  品质
②  能力
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【多选题】 客户信用评价的依据主要有( )
①  回款率
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【多选题】 建立客户信用评估体系,应包括( )方面
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③  调整指标体系
④  数据指标体系
【多选题】 客户价值包括( )
①  历史价值
②  当前价值
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【多选题】 分析客户终身价值的主要步骤包括( )
①  收集客户资料的数据
②  定义和计算终生价值
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【多选题】 客户信用管理流程包括( )
①  信息管理和信用评估
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④  逾期账款追收
【单选题】 1985年美国营销学专家芭芭拉提出了( )的概念,使人们对市场营销理论研究和认识又迈上了一个新的台阶。
①  市场营销
②  社会营销
③  关系营销
④  网络营销
【单选题】 客户关系营销的有三个层次,靠服务的个性化和人格化来营销的是第( )级关系营销
①  一级
②  二级
③  三级
④  四级
【单选题】 ()营销也称为“121”营销,它是一种客户关系管理战略,它为企业和单个客户间的互动沟通,提供具有针对性的个性化方案。
①  一对多
②  多对一
③  市场
④  一对一