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【单选题】【消耗次数：1】
CRM是指（ ）。
① 网上订购系统
② 客户关系管理
③ 供应链系统
④ 企业资源计划
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【判断题】 物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。
①  正确
②  错误
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【单选题】 物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是（）。
①  MRP、MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS
②  MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS、MRP
③  MRP、MRPⅡ、 CRM 、ERP、CIMS
④  MRP、MRPⅡ、ERP 、CIMS、CRM
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【单选题】 （）将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念，融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统，实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。
①  智能运营
②  智能研发
③  智能管理人
④  智能设计
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【单选题】 在供应链管理系统中，人们所指的供应链的概念是（ ）。
①  企业内部的购销存
②  围绕核心企业的网链关系
③  企业内部的物流
④  企业内部的物流与资金流
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【判断题】 企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
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【判断题】 与客户的关系等整个供应链关系的管理。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业供应链管理系统进行月末结账时，以下（ ）系统应先月末结账。
①  存货核算
②  应付款管理
③  库存管理
④  采购管理
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【单选题】 企业供应链管理系统进行月末结账时，以下（ ）系统应最后月末结账。
①  总账
②  应付款管理
③  应收款管理
④  采购管理
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【多选题】 供应链系统包括（ ）
①  存货核算
②  销售管理
③  采购管理
④  库存管理
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【单选题】 下列各项中不属于供应链管理系统的是（）
①  采购管理子系统
②  销售管理子系统
③  薪资管理子系统
④  库存管理子系统
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【判断题】 决策的原则是最优原则。
①  正确
②  错误
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【判断题】 决策就是管理者识别并解决问题的过程。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
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【判断题】 韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。
①  正确
②  错误
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【多选题】 赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）
①  保健
②  激励
③  X理论
④  Y理论
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【多选题】 领导者的权力来源于（）。
①  法定权
②  奖赏权
③  惩罚权
④  模范权
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【多选题】 管理学具有以下特征：（）
①  一般性
②  综合性
③  历史性
④  实用性
⑤  艺术性
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【多选题】 下列关于管理过程的描述，正确的有（）
①  管理过程和管理职能是统一的
②  管理过程和管理职能是分离的
③  管理过程是动态中的管理
④  管理过程中静态中的管理
⑤  管理过程也是信息变换的过程
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【多选题】 下列（）职能是管理者眼中关键职能。
①  为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的
②  技术开发
③  进行经营活动所必须具备的
④  履行不佳会导致组织严重损失的
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【单选题】 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求（）
①  直线制
②  矩阵制
③  职能制
④  事业部制
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