提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )

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【判断题】提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )

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【单选题】效益背反关系存在于（　　）活动之间。

① 采购与运输

② 包装与储存

③ 加工与配送

④ 核算与控制

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【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

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【判断题】物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。

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【单选题】物流系统结构要素之间的“效益背反”现象，原因是物流系统的（）。

① 复杂性

② 动态性

③ 广泛性

④ 相关性

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【判断题】物流系统要素具有“效益背反”的特点。

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】效益悖反理论主要包括（）与服务水平的效益悖反和物流各功能活动的效益悖反。

① 物流价格

② 物流效益

③ 物流价值

④ 物流成本

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

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【多选题】五四运动后，马克思主义在中国传播的特点是( )。

① 进步知识分子起了推动作用

② 马克思主义宣传与工人运动相结合

③ 马克思主义同非马克思主义展开斗争

④ 马克思主义成为新文化运动的主流

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【多选题】中国共产党作为一个无产阶级政党，它的诞生需要两个基本的条件，分别是( )。

① 马克思主义

② 民主主义

③ 中国工人运动

④ 中国革命运动

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【多选题】陈独秀指出：“对于与此新社会新国家，新信仰不可相容之孔教不可不有彻底之觉悟猛通之决心。不塞不流，不止不行”。这句话说明( )。

① 新文化运动把斗争目标直指孔教

② 儒家思想束缚了民主和科学的传播

③ 陈独秀认为儒家思想和民主政治完全对立

④ 新文化运动有对东方文化全盘否定的倾向

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【判断题】 1925年，以五卅运动为起点，掀起了全国范围的大革命风暴。

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【判断题】大革命为把中国革命推进到一个新的阶段——土地革命战争阶段准备了必要的条件。

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【判断题】第一次国共合作的政治基础是讨伐北洋军阀。

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【判断题】大革命失败的原因，从客观方面来讲，是由于反革命力量的强大，是由于资产阶级发生严重的动摇、统一战线出现剧烈的分化。

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【判断题】中华民国成立后，蔡元培即被任命为北大校长。

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【判断题】新民主主义革命开始的标志是中国共产党的建立。

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【单选题】代表上海中国共产党的早期组织的机关理论刊物是( )。

① 《共产党》

② 《劳动界》

③ 《新青年》

④ 《劳动音》

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