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【判断题】【消耗次数：1】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )
① 正确
② 错误
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【判断题】 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )
①  正确
②  错误
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【单选题】 效益背反关系存在于（　 　）活动之间。
①  采购与运输
②  包装与储存
③  加工与配送
④  核算与控制
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【判断题】 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①  正确
②  错误
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【判断题】 物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。
①  正确
②  错误
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【单选题】 物流系统结构要素之间的“效益背反”现象，原因是物流系统的（ ）。
①  复杂性
②  动态性
③  广泛性
④  相关性
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【判断题】 物流系统要素具有“效益背反”的特点。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 效益悖反理论主要包括（ ）与服务水平的效益悖反和物流各功能活动的效益悖反。
①  物流价格
②  物流效益
③  物流价值
④  物流成本
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【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中国特色社会主义是历史发展客观规律的要求，是人类社会的必然选择，必须长期坚持，一以贯之。
①  对
②  错
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【判断题】 习近平总书记在2021年中央民族工作会议上指出，铸牢中华民族共同体意识，要正确把握共同性和差异性的关系，增进共同性、尊重和包容差异性是民族工作的重要原则。
①  对
②  错
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【判断题】 党的二十大将“科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略”进行系统化部署，这在中国共产党的历史上是第一次。
①  对
②  错
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【判断题】 从中日甲午海战开始，中华民族遇到了3000年未有之大变局。
①  对
②  错
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【判断题】 中国是一个历史悠久、文化灿烂的国家，早在夏商周时期，中国文明就有多元的起源。
①  对
②  错
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【判断题】 实践发展永无止境，解放思想永无止境，改革开放也永无止境。
①  对
②  错
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【判断题】 马克思主义中国化的第一次飞跃是指邓小平理论的创立。
①  对
②  错
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【判断题】 “本”是工作作风改变。在日常工作中，我们必须下决心规范工作作风，坚决反对形式主义和官僚主义。
①  对
②  错
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【单选题】 推进中国式现代化需要（）作为重要保障。
①  反腐倡廉
②  优良作风
③  高质量发展
④  经济全球化
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【单选题】 根据本讲，下列说法错误的是（）。
①  教育是人才涌现的基础
②  教育是科技发展的先导
③  教育在社会主义现代化强国建设中具有基础性、先导性、战略性地位和作用
④  创新支撑教育发展
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