公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

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【单选题】组织开展公共关系活动的基础是( )。

① 公共关系意识

② 公共关系观念

③ 公共关系状态

④ 公共关系策划

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【单选题】组织开展公共关系活动的基础是(? ?)。

① 公共关系意识

② 公共关系观念

③ 公共关系状态

④ 公共关系策划

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【判断题】公共关系学者是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

① 对

② 错

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【判断题】公共关系是一门专业性的理论科学。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “公共关系”是一门专业性的理论科学。

① 对

② 错

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【多选题】以下对公共关系描述正确的是（）

① 公共关系在短期内就能给企业带来销售收益。

② 公共关系的目的是与公众建立良好关系，最终目的还是为了提高产品销售。

③ 公共关系也是企业和消费者的一种沟通

④ 公共关系是一定组织与其相关的社会公众之间的相互关系。

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【单选题】社会组织开展公共关系活动的基础是：

① 公共关系观念

② 公共关系状态

③ 公共关系策划

④ 公共关系意识

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【单选题】公共关系是企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。是指公共关系策划中的（）内容。

① 树立企业形象

② 建立信息网络

③ 处理公共关系

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【单选题】在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。

① 销售部门

② 广告宣传部门

③ 接待部门

④ 办公室

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【单选题】在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(? )。

① 销售部门

② 广告宣传部门

③ 接待部门

④ 办公室

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【单选题】服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）

① 产品因素

② 周围因素

③ 设计因素

④ 社会因素

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【单选题】服务营销环境的特点不包括（）

① 营销环境的差异性

② 营销环境的性关性

③ 营销环境的多变性

④ 营销环境的简便性

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【单选题】通过改善有形展示来改变现有产品是（）

① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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【单选题】在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【单选题】（）是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。

① 内部报告系统

② 营销调研系统

③ 营销情报系统

④ 营销分析系统

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【单选题】由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。

① 不可感知性

② 不可分离性

③ 品质差异性

④ 不可贮存性

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【单选题】服务营销的核心问题是管理（）。

① 真实瞬间

② 质量

③ 价格

④ 态度

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【单选题】营销服务定价的因素不包括（）

① 成本费用

② 需求

③ 竞争

④ 顾客

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【单选题】乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。

① 技术质量

② 职能质量

③ 形象质量

④ 真实瞬间

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【单选题】关系营销的目标是（）。

① 提高企业知名度

② 扩大市场占有率

③ 同顾客结成长期的相互依赖关系

④ 同市场保持动态的平衡关系

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