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【多选题】工作说明书的编写要求有（）。

① 体例规范

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④ 简明扼要

⑤ 字迹工整

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【单选题】将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实，这种工作设计形式是（）。

① 基于能力

② 基于任务

③ 基于流程

④ 基于人员

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【单选题】通过对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）

① 业务流程分析法

② 个案分析法

③ 问卷调查法

④ 经验总结法

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① 保姆式绩效反馈

② 导师式绩效反馈

③ 顾问式绩效反馈

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【单选题】由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结、制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）

① 业务流程分析法

② 个案分析法

③ 问卷调查法

④ 经验总结法

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【单选题】（）是指考核者给出超出实际绩效水平的较高评价

① 第一印象误差

② 宽大化误差

③ 严格化误差

④ 晕轮误差

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【单选题】（）是绩效反馈的基本形式

① 面谈

② 邮件通知

③ 书面通知

④ 电话沟通

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【单选题】综合多方面度量绩效的方法是（）

① 关键绩效指标法

② 平衡计分卡法

③ 简单排序法

④ 图评价尺度法

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【单选题】绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）

① 绩效考核

② 绩效签约

③ 绩效实施

④ 绩效反馈

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