【单选题】【消耗次数：1】
如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道
①
把授权的工作转交给另外一名员工
②
不干预
③
帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备
④
收回授权的所有工作
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【单选题】
如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道
①
把授权的工作转交给另外一名员工
②
不干预
③
帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备
④
收回授权的所有工作
【单选题】
为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是？
①
要为团队成员提供必要的工具
②
领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
③
授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
④
团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
【单选题】
为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。
①
要为团队成员提供必要的工具
②
领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
③
团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
④
授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
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为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。
①
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【单选题】
（ ）是员工与工作相适应，即按照工作的需要挑选最合适的员工，达到工作岗位和员工工作能力之间的最佳组合。
①
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②
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③
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④
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【多选题】
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。