【单选题】【消耗次数：1】
白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。
①
及时向领导汇报情况
②
置之不理
③
注意倾听
④
惩办带头罢工者
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【单选题】
王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是？
①
控制最能产生影响的方面
②
严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理
③
保证团队能及时知道事情的进展
④
理解团队成员的不满
【单选题】
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
①
工作条件
②
福利待遇
③
薪酬水平
④
组织文化
【单选题】
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
①
工作条件
②
福利待遇
③
薪酬水平
④
组织文化
【单选题】
某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。
①
公司没有做到奖罚分明
②
奖励不够及时
③
公司没有做到奖人所需、形式多变
④
员工太挑剔
【单选题】
某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是?
①
公司没有做到奖罚分明奖励
②
不够及时
③
公司没有做到奖人所需、形式多变
④
员工太挑剔
【单选题】
来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是？①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。
①
①②④
②
①②③
③
②③④
④
①③④
随机题目
【单选题】
小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。
①
不考虑组织目标
②
不考虑具体衡量目标的标准和依据
③
让自己的目标遵循并服从团队的目标
④
自己认为满意就行
【单选题】
审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。
①
审查是否达到了衡量的标准
②
审查学习是否达到了预期的目标
③
与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
④
审查学员在工作中如何运用所学的知识
【单选题】
小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（ ）。
①
SWOT分析法
②
头脑风暴法
③
时间管理矩阵
④
5W1H法
【单选题】
李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
①
发展个人、沟通能力和完成任务
②
完成任务、人际交往和建设团队
③
建设团队、接受培训和发展个人
④
发展个人、完成任务和建设团队
【单选题】
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。
①
团队成员互相诋毁
②
团队成员宁愿自己做自己的事
③
团队成员可以自由地发表不同意见
④
团队成员不愿意承担风险
【单选题】
李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。
①
对自己角色的理解问题
②
团队成员责任感
③
对他人的信任问题
④
个人所具有的能力和经验
【单选题】
宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
①
相互缺乏沟通或误传消息
②
对有限资源的竞争
③
相互侵犯
④
优先权的冲突