【单选题】【消耗次数：1】
在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。
①
财务
②
客户
③
内部流程
④
学习与成长
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【多选题】
在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。
①
评价企业产品组合的指标
②
评价企业创新能力的指标
③
评价企业生产经营业绩的指标
④
评价企业售后服务业绩的指标
⑤
评价企业市场份额的指标
【简答题】
员工满意程度、员工流动率、员工知识水平等指标属于平衡计分卡的[填空]指标。
【简答题】
平衡计分卡在传统财务层面的基础上，又加上了[填空] 、内部运营、学习与成长三个维度。
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【简答题】
OGFC的特点是：[填空(1)]、[填空(2)]、[填空(3)]、[填空(4)]
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石油沥青按常温下的状态可以分为[填空(1)]、[填空(2)]
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SMA的特点可以归纳为三多一少：[填空(1)]多、[填空(2)]多、[填空(3)]多、[填空(4)]少