从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？

① 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

② 通过组织内非营销类部门获取

③ 从客户中直接获取

④ 从管理者掌握的信息中获取

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【单选题】从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

① 少而且不容易得到

② 分散，可靠性一般

③ 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

④ 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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【判断题】 Response对象，可获取客户端的信息。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【单选题】最简单、最直接地获取信息的方式是（）。

① 数字图书馆

② 搜索引擎

③ 网络数据库

④ 专业网站

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【单选题】（）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。

① 记忆能力

② 审题能力

③ 阅读能力

④ 合作交流

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【判断题】倾听是获取信息的关键渠道

① 正确

② 错误

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【多选题】传播健康信息的途径有很多，我们应该优先选择从（）获取健康信息。

① A.政府

② B.卫生计生行政部门

③ C.卫生计生专业机构

④ D.官方媒体

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【单选题】雷公藤抗肿瘤作用的成分是（　）

① 雷公藤春碱

② 雷公藤甲素

③ 雷公藤晋碱

④ 雷公藤辛碱

⑤ 以上均非

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【单选题】可用于治疗肾炎的药物是（　）

① 麻黄

② 桂枝

③ 柴胡

④ 细辛

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【单选题】下列哪项不属于何首乌延缓衰老作用（　）

① 延长老年鹌鹑半数死亡时间

② 降低脑组织LPO含量

③ 增加培养细胞的传代数

④ 降低脑组织SOD活性

⑤ 抑制脑内MAO－B活性

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【单选题】哪种理气药具有雌激素样作用（　）

① 木香

② 陈皮

③ 香附

④ 枳壳

⑤ 青皮

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【单选题】黄芩现代应用不包括（　）

① 小儿呼吸道感染

② 急性菌痢

③ 流行性脑脊髓膜炎

④ 病毒性肝炎

⑤ 蜂窝组织炎

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【单选题】当归促进造血功能的主要有效成分（　）

① 挥发油

② 阿魏酸

③ 当归多糖

④ 琥珀酸

⑤ 尿嘧啶

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【单选题】知母与天花粉、麦冬等配伍，治疗（　）

① 甲状腺功能亢进

② 糖尿病

③ 胰腺炎

④ 胆囊炎

⑤ 溃疡病

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【单选题】茯苓抗肝硬化作用的表现是（　）

① 使肝内胶原含量增加

② 使尿羟脯氨酸排除量减少

③ 抑制肝胶原蛋白降解

④ 促进肝纤维组织重吸收

⑤ 以上均非

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【单选题】芳香化湿药的药理作用多与所含挥发油有关，因此入药需（　）

① 久煎

② 先煎

③ 不宜久煎

④ 后下

⑤ 不宜混煎

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【单选题】枳实用于治疗胃肠无力性消化不良的药理基础（　）

① 对胃肠有抑制作用

② 对胃肠有兴奋作用

③ 对胃肠有双向调节作用

④ 对胃肠有先兴奋后抑制作用

⑤ 对胃肠大剂量兴奋小剂量抑制作用

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