从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？

① 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

② 通过组织内非营销类部门获取

③ 从客户中直接获取

④ 从管理者掌握的信息中获取

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【单选题】从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

① 少而且不容易得到

② 分散，可靠性一般

③ 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

④ 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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【判断题】 Response对象，可获取客户端的信息。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【单选题】最简单、最直接地获取信息的方式是（）。

① 数字图书馆

② 搜索引擎

③ 网络数据库

④ 专业网站

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【单选题】（）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。

① 记忆能力

② 审题能力

③ 阅读能力

④ 合作交流

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【判断题】倾听是获取信息的关键渠道

① 正确

② 错误

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【多选题】传播健康信息的途径有很多，我们应该优先选择从（）获取健康信息。

① A.政府

② B.卫生计生行政部门

③ C.卫生计生专业机构

④ D.官方媒体

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【单选题】如果路由器有支持内部网络子网的两个接口，很容易受到IP欺骗，从这个意义上讲，将Web服务器放在防火墙___有时更安全些

① 外面

② 内部

③ 一样

④ 不一定

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【单选题】计算机病毒的特征：

① 可执行性

② 隐蔽性、传染性

③ 潜伏性

④ 以上全部

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【单选题】不同的防火墙的配置方法也不同，这取决于___、预算及全面规划。

① 防火墙的位置

② 防火墙的结构

③ 安全策略

④ 防火墙的技术

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【单选题】特洛伊木马从本质上来说是

① 黑客入侵计算机的特殊工具

② 程序代码

③ 硬件设备

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【单选题】以下哪项不是漏洞扫描的主要任务( )

① 查看错误配置

② 弱口令检测

③ 发现网络攻击

④ 发现软件安全漏洞

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【单选题】计算机病毒是_____

① 计算机程序

② 临时文件

③ 应用软件

④ 数据

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【单选题】外部路由器真正有效的任务就是阻断来自___伪造源地址进来的任何数据包

① 外部网

② 内部网

③ 堡垒主机

④ 内部路由器

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【单选题】缓存区溢出和格式化字符串攻击主要是由于( )原因造成的

① 被攻击平台主机档次较差

② 分布式DOS攻击造成系统资源耗尽

③ 被攻击系统没有安装必要的网络设备

④ 由于编程人员在编写程序过程中书写不规范造成的

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【单选题】许多黑客攻击都是利用软件实现中的缓冲区溢出的漏洞，对于这一威胁，最可靠的解决方案是什么？

① 安装防病毒软件

② 给系统安装最新的补丁

③ 安装防火墙

④ 安装入侵检测系统

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【单选题】包过滤工作在OSI模型的( )

① 应用层

② 表示层

③ 网络层和传输层

④ 会话层

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