德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标要具有：

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【单选题】【消耗次数：1】

① 可考核性

② 突破性

③ 统一性

④ 专业性

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【单选题】目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。

① 正确

② 错误

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【判断题】目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪一条体现了目标管理的优越性（　）。

① 目标制定简便易行

② 目标成果的考核与奖惩一致

③ 目标管理的应用适用于任何企业

④ 有利于企业组织机构的改革

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【判断题】目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准，下达给下属完成，其间管理者监督、指导，以完成目标

① 正确

② 错误

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【单选题】德鲁克的目标管理是哪种人性假设( )

① 复杂人

② 经济人

③ 自我人

④ 社会人

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【判断题】目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。

① 正确

② 错误

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【判断题】美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。

① 正确

② 错误

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【判断题】国家数学课程的5个目标中，首要目标是关于数学内容应该具有统一性和多样性。

① 正确

② 错误

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【单选题】目标管理最早由（）提出的

① 哈罗?德孔茨

② 法约尔

③ 甘特

④ 彼得?德鲁克

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【单选题】目标管理的思想最早的提出者是

① 德鲁克

② 泰罗

③ 韦伯

④ 梅约

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【单选题】应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___

① 电话订房

② 面谈订房

③ 网络订房

④ 口头订房

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【单选题】 ___________收费方式包含了房费和早餐费用，另外，还包括一顿午餐或晚餐的费用。

① 美国式

② 修正美国式

③ 欧洲大陆式

④ 百慕大式

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【单选题】下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

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【判断题】婉拒预订就是中止饭店的对客服务

① 正确

② 错误

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【判断题】 “金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)

① 正确

② 错误

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【单选题】一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和___________

① 按客房房号排列

② 按客源来源排列

③ 按客人姓名首写字母排列

④ 按男女性别排列

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【判断题】在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。

① 正确

② 错误

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【单选题】客人离店前接受的最后一项任务是___________。

① 问询服务

② 总机服务

③ 行李服务

④ 结账服务

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