Housekeeping, may I come in? what is the meaning of the word “housekeeping”?

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【单选题】【消耗次数：1】

① 夜床服务

② 洗衣服务

③ 送餐服务

④ 客房服务

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【单选题】 Room Service. May I come in? what is the meaning of the phrase “room service”?

① 洗衣服务

② 客房清洁服务

③ 送餐服务

④ 客房服务

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【单选题】饮食服务，包括送开水、订餐、送餐；属于生活照料的哪类服务项目。

① 以上都不是

② 非专业服务

③ 专业服务

④ 通用服务

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【单选题】七送服务中“送卡片，办证件”是指（）

① A计生服务

② B便民服务

③ C培训服务

④ D文化服务

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① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】 They thought I was a smuggler. What is the meaning of the word smuggler?( )

① 小偷

② 咨询师

③ 走私犯

④ 警察

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【判断题】在实现智慧养老的社区里，老人如果需要订餐服务，他可以到社区的日间照料中心，可以通过采购，购买服务就使得一些餐饮服务企业，能够提供针对老人的这种特殊需要，能够获得送餐服务。。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

③ 平台即服务（PaaS）

④ 一切即服务（XaaS）

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【单选题】（）有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率。较高的相对市场占有率带来高额利润，而较低的市场增长率只需要少量的现金投入。因此，金牛单位通常创造出大量的现金余额。

① 瘦狗类业务

② 金牛类业务

③ 明星类业务

④ 问题类业务

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【单选题】（）亦称过程控制，是指企业战略实施过程开始以后，即开始对涉及到的人和事进行指导和监督。

① 前馈控制

② 反馈控制

③ 同期控制

④ 后期控制

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【单选题】工作(生产)导向型领导方式关心（），并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估，群体任务的完成情况是领导行为的中心。

① 员工的情绪

② 工作的过程

③ 工作结果

④ 工作的过程与结果

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【单选题】（）是指企业战略控制的范围、程度和频度要恰到好处，这种恰到好处的控制要注意多个方面的问题。

① 战略控制

② 适时控制

③ 适度控制

④ 弹性控制

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【判断题】职能性战略是企业最低层次的战略，因此，可有可无。

① 正确

② 错误

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【判断题】组织结构与人员数量有关，与市场环境没有关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业战略发展过程需要有组织结构进行保证。

① 正确

② 错误

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【判断题】领导是制定战略的核心力量，战略执行则与领导无关。

① 正确

② 错误

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【判断题】战略控制的手段虽然很多，但是，事前控制依然是首选，否则，也无需其他控制。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业战略实施过程如何，直接影响到战略目标的实现，因此，恰当评价意义重大。

① 正确

② 错误

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