Housekeeping, may I come in? what is the meaning of the word “housekeeping”?

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【单选题】【消耗次数：1】

① 夜床服务

② 洗衣服务

③ 送餐服务

④ 客房服务

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【单选题】 Room Service. May I come in? what is the meaning of the phrase “room service”?

① 洗衣服务

② 客房清洁服务

③ 送餐服务

④ 客房服务

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① 以上都不是

② 非专业服务

③ 专业服务

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① A计生服务

② B便民服务

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① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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① 小偷

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① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

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④ 一切即服务（XaaS）

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① 角色扮演

② 与他人沟通

③ 敏感性训练

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【多选题】良好人际关系的原则有( )等

① 平等原则

② 交换原则

③ 相互原则

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【多选题】人们在描述自己所获得的流畅体验时，提到的其实是控制的( )，而并非控制的( )。

① 可能性

② 事实

③ 一定性

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【多选题】积极心理治疗主要致力于促进患者的现实能力。主要可以分为( )

① 认知能力

② 爱的能力

③ 基本能力

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【单选题】人的( )是自出生以来通过基本的学习而形成的，包括态度和假设、动机和兴趣的发展。

① 沟通

② 宽容

③ 感知

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【单选题】人生的道路固然难以一帆风顺，固然布满荆棘、充满坎坷。但只要有坚定的( )，就总会看到希望，看到曙光。

① 宽容

② 信念

③ 感恩

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【单选题】 ( )是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。

① 主观幸福

② 积极心理

③ 复原力

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【单选题】 ( )标准认为幸福等于各种积极情感与消极情感的简单相加

① 以个体自我评价界定的幸福

② 以内在情绪体验界定的幸福

③ 以外界标准界定的幸福

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【单选题】从( )上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。

① 广义

② 狭义

③ 狭隘

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【单选题】 1967年美国心理学家奈瑟( )一书的出版，标志着认知心理学已成为一个独立的流派。

① 行为主义心理学

② 认知心理学

③ 机能主义心理学

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