项目团队想要讨好客户，不断满足客户提出的新要求，这种现象被称为（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 价值增值

② 成本超支

③ 范围蔓延

④ 进度偏差

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【判断题】产出法是根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【单选题】项目进度计划应按合同要求的工作范围和进度目标，制定（）并编制进度计划。

① 工作分解结构

② 工作分层结构

③ 工作解析结构

④ 工作层次结构

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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随机题目

【多选题】竣工验收试车分两个阶段进行，即（）

① 单机试车

② 投料试车

③ 联动试车

④ 试产考核

⑤ 共同试车

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【单选题】从业主组织编制（）开始，项目建设正式进入基本建设程序的最初阶段。

① 选址报告

② 建设项目环境影响评价

③ 项目建议书

④ 项目可行性研究报告

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【单选题】 ()是指施工总承包企业将所承包建设工程中的专业工程或劳务作业分包给其他建筑企业完成的活动。

① 工程承包

② 工程转包

③ 工程分包

④ 工程再分包

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【单选题】在网络计划中，判断关键工作的条件是该工作()。

① 自由时差最小

② 与其紧后工作之间的时间间隔为零

③ 持续时间最长

④ 总时差最小

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【单选题】承包方在工程变更确定后（）天内，提出变更工程价款的报告，经工程师确认后调整合同价款。

① 14

② 15

③ 28

④ 21

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【单选题】提高产品价值的途径正确的是（）

① 在保持成本不变的情况下，降低功能水平

② 在保持功能水平不变的情况下，提高成本

③ 提高功能的同时，增加成本

④ 在提高功能水平的同时，降低成本

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【单选题】单代号网络和双代号网络图中工作之间的逻辑关系应正确反映()。

① 上下级关系

② 先后关系

③ 工艺关系和组织关系

④ 人员关系

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【单选题】列入城建档案馆接受范围的工程，建设单位在工程竣工验收后（），必须向城建档案馆移交一套符合规定的工程档案。

① 一个月内

② 三个月内

③ 半年内

④ 一年内

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【单选题】 PDCA是人们在管理实践中形成的基本理论方法，它属于()基本方法。

① 过程控制

② 目标控制

③ 总体控制

④ 技术控制

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【单选题】某工程工期150天，已完工程总造价为1157000元，实际成本1156664元，计划成本1099583元，则至今成本相对偏差（）

① 5.22%

② 5.19%

③ 4.93%

④ 4.96%

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