【单选题】【消耗次数：1】
9.德国文学史上第一部具有国际影响的作品是（）。
①
《少年维特之烦恼》
②
《浮士德》
③
《赫尔曼与窦绿台》
④
《诗与真》
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【单选题】
习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国将“始终做世界和平的（）、全球发展的（）、国际秩序的（ ）”。
①
建设者 贡献者 维护者
②
贡献者 维护者 建设者
③
建设者 维护者 贡献者
④
维护者 建设者 贡献者
【简答题】
分析高效沟通的标准以及如何实现高效沟通？
【简答题】
分析有效口头表达的特征以及作用
【简答题】
“倾听”的定义是什么？
【简答题】
沿着左边走 一天某人和其爱人约好到市内一条商业街购物，他到达后就给爱人打电话，他爱人说现在在这条大街的另一端。他们又约定共同向这条商业街的中心走，他还特别交代，要沿“左边”走。可是，他一直走到街道的另一头，还是没有看到爱人的影子。他再次打电话，爱人却说她已经到了商业街的那一头了。原来，他们都是沿着自己的“左边”走过去的。思考: 1.什么样的原因导致了沟通障碍? 2.这种障碍应该如何解决?
【简答题】
在沟通过程中，如果对方通过语言沟通所传递的信息与非语言沟通所传递的信息产生矛盾，你会相信哪一个？为什么？
【简答题】
分析商务活动中使用电话的要求。