【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
下列属于顺序控制特点的是（）。（1）每个工步（或状态）都应分配一个状态控制元件，确保顺序控制能按控制要求顺序进行。（2）每个工步（或状态）都具有驱动负载的能力，能使该工步的输出执行元件动作。（3）每个工步（或状态）在转移条件满足时，都会转移到下一个工步，而上一工步自动复位。
①
（1）（2）
②
（2）（3）
③
（1）（2）（3）