【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
单级中断与多级中断的区别是_____
①
单级中断只能实现单中断，而多级中断可以实现多重中断
②
单级中断的硬件结构是一维中断，而多级中断的硬件结构是二维中断
③
单级中断处理机只通过一根外部中断请求线接到它的外部设备系统；而多级中断，每一个I/O设备都有一根专用的外部中断请求线
【单选题】
在独立请求方式下，若有N个设备，则______。
①
有一个总线请求信号和一个总线响应信号
②
有N个总线请求信号和N个总线响应信号
③
有一个总线请求信号和N个总线响应信号
④
有N个总线请求信号和一个总线响应信号。