【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【多选题】
下列各项中，应作为现金流量表中经营活动产生的现金流量的有（ ）。
①
销售商品收到的现金
②
取得短期借款收到的现金
③
采购原材料支付的增值税
④
取得长期股权投资支付的手续费
【多选题】
下列选项中，不会引起利润表营业利润项目发生增减变动的有（）。
①
采用权益法核算长期股权投资时被投资企业宣告分派的现金股利
②
采用成本法核算长期股权投资时收到被投资企业分派的股票股利
③
采用成本模式计量的投资性房地产期末可收回金额低于其账面价值的差额
④
采用公允价值模式计量的投资性房地产期末可收回金额低于其账面价值的差额
【单选题】
某工业企业2011年6月份发生一场火灾，共计损失260万元，其中流动资产损失80万元，固定资产损失180万元。经查明事故原因是由于雷击所造成的。企业收到保险公司的赔偿款100万元，其中，流动资产保险赔偿30万元，固定资产保险赔偿70万元。企业由于这次火灾损失而应计入营业外支出的金额为( )万元。
①
180
②
55
③
160
④
125
【单选题】
下列各项中，关于资产负债表“预收账款”项目填列方法表述正确的是（）。
①
根据“预收账款”科目的期末余额填列
②
根据“预收账款”和“应收账款”科目所属明细各科目的期末贷方余额合计数填列
③
根据“预收账款”和“预付账款”科目所属各明细科目的期末借方余额合计数填列
④
根据“预收账款”和“应付账款”科目所属各明细科目的期末贷方余额合计数填列
【单选题】
某企业2012年度税前会计利润为2000万元，其中本年国债利息收入120万元，税收滞纳金20万元，企业所得税税率为25%，假定不考虑其他因素，该企业2012年度所得税费用为（）万元。
①
465
②
470
③
475
④
500