【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
苯二氮卓类药物治疗的缺点说法不正确的是（）
①
镇静作用明显，可影响病人的日常生活和社会功能
②
撤药反应大，停药困难，容易造成依赖或滥用
③
存在药的耐受性问题，滥用和依赖的潜在风险大
④
对共病的抑郁效果不明显
⑤
作为一线药物，适用于长期服用
【单选题】
焦虑障碍药物治疗原则说法错误的是（）
①
长程治疗：治疗须至少持续2个月
②
尽可能迅速控制与消除症状
③
防范自杀，达到痊愈水平
④
尽可能减少复发，降低复发率
⑤
尽可能恢复患者社会功能