【判断题】【消耗次数:1】
一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
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错误
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【多选题】 一对一营销实施的阶段包括()
①  识别客户
②  对客户进行差异分析
③  与客户保持积极接触
④  调整产品或服务以满足极少数客户的需要
【单选题】 一对一营销的核心是( )。
①  双向沟通
②  提供优质服务
③  双赢
④  以顾客份额为中心
【单选题】 使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销,提高客户的忠诚度( )
①  店铺大促活动
②  老顾客优惠活动
③  感谢信/致歉信
④  催付/发货信息
⑤  聚划算等限时折扣活动
⑥  以上都正确
【判断题】 得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①  正确
②  错误
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【判断题】 一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。(  )
①  正确
②  错误
【多选题】 提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①  忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②  忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③  忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④  借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤  忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
【判断题】 精准营销是指在充分了解客户信息的基础上,针对客户偏好,有针对性地一对一的营销。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 个性化教育就是“一对一的教育”。
① 
② 
【单选题】 下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①  顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②  顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③  只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④  随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
随机题目
【多选题】 现代企业经营决策方法可分为( )
①  确定型
②  随机型
③  风险型
④  非确定型
⑤  基本型
【多选题】 市场销售管理过程就是( )市场机会的一个过程
①  发现
②  分析
③  选择
④  利用
【单选题】 企业在选择制造技术时,要考虑自然技术上的可行性和经济方面的效益性两方面的因素。从经济角度主要是考虑( )
①  能否将企业所需的产品加工出来
②  产品的关键功能能否较好地实现
③  选择适当的技术,避免选择过剩功能的技术
④  产品质量能否保证
【单选题】 价值比例虽不高、但供应保障不力的采购品是( )
①  战略采购品
②  集中采购品
③  瓶颈采购品
④  正常采购品
【单选题】 企业物流管理经过了四个发展阶段,分别是( )、实体分销管理、集成化物流管理、供应链管理四个阶段。
①  零散式管理
②  供应管理
③  程序管理
④  订货管理
【单选题】 在现代企业中,企业监督者机构不享有的权力是(  )
①  检查企业财务
②  提议召开股东大会
③  要求企业董事经理纠正侵害企业利益的行为
④  修改公司章程
【判断题】 管理幅度与管理层级是组织设计和职能划分的两个重要因素。
①  正确
②  错误
【判断题】 筹资决策的关键是决定各种资金在总资金中所占的比重,即确定资本结构,以使筹资风险和筹资成本相配合。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业管理人员是管理组织中的主体。
①  正确
②  错误
【判断题】 撇脂定价也称为高额定价,初期以高价销售。
①  正确
②  错误