客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【判断题】一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【判断题】得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说，客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（）

① 店铺大促活动

② 老顾客优惠活动

③ 感谢信/致歉信

④ 催付/发货信息

⑤ 聚划算等限时折扣活动

⑥ 以上都正确

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【单选题】事务是持久性是指___。

① A.事务一旦提交，对数据库的改变是永久的

② B.事务中包括的所有的操作要么都做，要么都不做

③ C.一个事务内部的操作及使用的数据对并发的其他事务是隔离的

④ D.事务必须是使数据库从一个一致性状态变到另一个一致性状态

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【判断题】轨距是指直线线路上两条钢轨轨头内线之间的距离。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面的道岔选取原则的叙述中中，错误的是：

① 与基本轨的轨距相适应

② 与基本轨的轨型相适应

③ 与轨道的中心距相适应

④ 与行车速度相适应

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【单选题】下列选项不属于单质猛炸药的选项是( )

① 硝化甘油

② 梯恩梯

③ 黑索金

④ 硝铵炸药

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【判断题】用局部通风机将掘进工作面爆破所产生的有害气体通过风筒吸出排往回风巷中，新鲜风流则由巷道进入工作面的通风方式为压入式通风

① 正确

② 错误

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【判断题】当炸药中的氧恰好能完全氧化可燃元素时，称为零氧平衡

① 正确

② 错误

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【单选题】当装药直径大于极限直径时，下列选项中不再是影响爆速的因素是（）

① 炸药密度

② 炸药粒度

③ 药卷外壳

④ 炸药种类

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【单选题】关于煤巷钻眼爆破法施工下列说法正确的是：

① 多数情况下采用直眼掏槽

② 多将掏槽眼布置在工作面的中上部

③ 在煤巷掘进中，不需要推广光面爆破

④ 当煤巷掘进断面内有一层较软的煤带时，掏槽眼应布置在软煤带中

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【判断题】我国常用的两种掘进队组织形式是专业掘进队和非专业掘进队

① 正确

② 错误

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【判断题】掘进通风分为：压入式通风和混合式通风

① 正确

② 错误

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【单选题】在煤巷掘进同样要推广光面爆破和毫秒爆破，在沼气煤层中，毫秒雷管的总延期时间不得超过( )

① 100 ms

② 120 ms

③ 130 ms

④ 150 ms

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