客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【判断题】一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【判断题】得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说，客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（）

① 店铺大促活动

② 老顾客优惠活动

③ 感谢信/致歉信

④ 催付/发货信息

⑤ 聚划算等限时折扣活动

⑥ 以上都正确

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【单选题】事务是持久性是指___。

① A.事务一旦提交，对数据库的改变是永久的

② B.事务中包括的所有的操作要么都做，要么都不做

③ C.一个事务内部的操作及使用的数据对并发的其他事务是隔离的

④ D.事务必须是使数据库从一个一致性状态变到另一个一致性状态

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随机题目

【判断题】企业已计提减值准备的无形资产的价值如果又得以恢复，则应在已计提减值准备的范围内将计提的减值损失予以全部或部分转回。

① 正确

② 错误

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【判断题】在处置其他权益工具投资和其他债权投资时，记在“其他综合权益”的累计金额最终都转入了投资收益。

① 正确

② 错误

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【判断题】固定资产出售、报废、毁损的净损益，均应转入营业外收入。

① 正确

② 错误

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【判断题】当月减少的无形资产当月仍需要摊销。

① 正确

② 错误

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【判断题】材料因日常收发计量不准导致溢余，在报批后应贷记“营业外收入”账户。

① 正确

② 错误

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【判断题】长期股权投资权益法只适用于投资企业对被投资企业具有重大影响，即对联营企业投资，应当采用权益法。

① 正确

② 错误

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【判断题】固定资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回。

① 正确

② 错误

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【判断题】固定资产减值准备的提取，不会影响企业后续期间折旧提取金额。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业持有的资产是否形成收取现金或其他金融资产的合约权利，是区分金融资产与非金融资产的主要判断标准。

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② 错误

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【判断题】采用先进先出法，在物价上涨时，会过低估计企业的当期利润和库存存货的价值；反之，会高估企业存货价值和当期利润。

① 正确

② 错误

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