客户关系管理出现的新趋势是（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

客户关系管理出现的新趋势是（）。

① 自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现

② “企业业务流程重组”运动的兴起

③ 呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现

④ 对客户关系管理应用结构的整合

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【判断题】企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】液晶显示器的坏点通常分为亮点、暗点和彩点。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】显示器的刷新率越高，则显示器屏幕画面看起来就越柔和，越不会闪烁。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】计算机硬件故障产生的主要原因有（）。

① 硬件元件故障

② 病毒

③ 环境因素

④ 人为因素

查看完整题目与答案

【多选题】常见的CPU超频有哪几种方法？（）

① 跳线设置超频

② 软件设置超频

③ BIOS设置超频

④ 驱动设置超频

查看完整题目与答案

【多选题】黑客常用的攻击手段有（）。

① 木马入侵

② 网络入侵

③ 后门攻击

④ 漏洞攻击

查看完整题目与答案

【判断题】 TCO认证是中国推出的显示器专门认证，对辐射、环保等多项指标进行检测。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】显示器的屏幕大小是以显示屏幕的长度来表示的。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】内存条金手指氧化一般可以通过橡皮擦擦拭解决。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】计算机病毒引起的“死机”现象，是属于硬件故障。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】病毒可以破坏所有的硬件和软件。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案