【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
土层锚杆施工中，压力灌浆的作用是（ ）。
①
形成锚固段、充填孔隙和裂缝、防止塌孔
②
形成锚固段、防止钢拉杆腐蚀、充填孔隙和裂缝
③
形成锚固段、防止钢拉杆腐蚀、防止塌孔
④
防止钢拉杆腐蚀、充填孔隙和裂缝、防止塌孔
【单选题】
灌注桩的沉渣厚度，当以摩擦力为主时不得大于 mm；当以端承力为主时不得大于 mm；套管成孔的灌注桩不得有沉渣。横线上的答案依次为：( )
①
200、100
②
200、200
③
300、100
④
300、200
【单选题】
土层锚杆的钢拉杆的作用是：( )
①
使挡土桩墙所受荷载可靠的传到拉杆上
②
保证钢索在张拉时能自由伸长
③
将锚杆头部的荷载传给锚固体
④
通过锚固体与土体之间的磨擦力作用，将力传至地层
【单选题】
钢板桩施工中遇到倾斜问题时，处理方法是：( )
①
在打桩行进方向用卡板锁住板桩的前锁口。
②
在板桩与围檩之间的空隙内，设一只定榫滑轮支架。
③
在两块板桩锁口扣搭处的两边，用垫铁和木榫填实。
④
可采用用钢丝绳拉住桩身，边拉边打，逐步纠正。