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【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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相关题目
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
参数有关,与输入无关。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
Ⅱ型系统是指系统开环传递函数中有2个积分环节。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
系统框图也是控制系统的数学模型的一种形式。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
系统的频率响应是指线性系统在正弦信号作用下的稳态输出。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
不同的物理系统,其传递函数形式也不同。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
系统的型次取决于系统开环传递函数分母的阶次。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
系统开环不稳定,则系统闭环也不稳定。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
在频域分析中,下列那种信号作为基本输入信号来分析系统性能()
①
正切信号
②
余弦信号
③
正弦信号
④
随机信号
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【单选题】
调整系统的增益对系统的()
①
稳定精度和瞬态响应都有影响
②
稳定精度有影响,瞬态响应无影响
③
稳定精度和瞬态响应都无影响
④
稳定精度无影响,瞬态响应有影响
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【单选题】
传递函数的极点为()
①
-2,-3
②
2,3
③
-3
④
-2
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