【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
主动性不同
最终目标不同
对待客户的态度不同
与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 《诗经》现存的诗歌共
①  三百篇
②  三百零五篇
③  三百一十一篇
④  五百篇
【单选题】 战国后期,除屈原外,唯一有作品传世的楚辞作家是
①  唐勒
②  景差
③  张仪
④  宋玉
【单选题】 集南北诗歌之大成的诗人是
①  王褒
②  庾信
③  谢朓
④  鲍照
【单选题】 魏晋南北朝志人小说的代表作是
①  葛洪的《西京杂记》
②  刘义庆的《世说新语》
③  郭澄之的《郭子》
④  邯郸淳的《笑林》
【多选题】 下列诗人属于西晋的有
①  陆机
②  孙绰
③  潘岳
④  左思
⑤  刘琨
【多选题】 下列赋作属于骚体赋的有
①  贾谊的 《吊屈原赋》
②  严忌的 《哀时命》
③  张衡的 《归田赋》
④  淮南小山的 《招隐士》
⑤  蔡邕的 《述行赋》
【多选题】 下列作家作品属于北朝的有
①  郦道元的《水经注》
②  杨衒之的《洛阳伽蓝记》
③  盛弘的《荆州记》
④  李密的《陈情表》
⑤  张载的《剑阁铭》
【多选题】 下列赋作家属于南北朝时期的有
①  木华
②  江淹
③  鲍照
④  庾信
⑤  郭璞
【多选题】 下列作品属于曹操的有
①  《与吴质书》
②  《求贤令》
③  《举贤勿拘品行令》
④  《与杨德祖书》
⑤  《让县自明本志令》
【多选题】 《史记》 开始的五种写通史体例,除本纪和表之外,还有
① 
②  世家
③  列传
④ 
⑤