【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )。
①
营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
②
总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
③
总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
④
营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
【单选题】
以下各项表述正确的是（ ）。
①
保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
②
保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
③
保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
④
保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关