【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
人才是第一资源，理论创新、制度创新、科技创新和文化创新，都要以()为基础。
①
A.培养创新型人才
②
B.培养实用型人才
③
C.培养管理类人才
④
D.培养专业型人才
【单选题】
要深刻学习领会和贯彻落实习近平总书记的重要
指示精神，我们要坚定信心，加快绿色发展创新发
展。()
①
A.能源发展最大化
②
B.重质产品轻质化
③
C.生产管理一体化
④
D.生产过程低碳化